商品鑑賞期
Woo Mood為使您更輕鬆簡單購入商品，並依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始，您即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡Woo Mood客服人員，並提供您的「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。
客服信箱：info@woomood.com
退換貨須知
1. 退貨商品須為未經拆封使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
2. 請保持商品「完整」不拆封，若封口破損或封口已撕開，恕無法進行退貨，敬請見諒。(盒裝商品須保持完整無拆封外盒包裝，紙盒拆封後亦不接受退換貨)
3. 若退貨商品，在購買時有使用「會員點數」、「商店購物金」，已使用的「會員點數」、「商店購物金」於退貨退款完成 後將無法退回消費者，敬請見諒。
4. 如因個人因素退貨次數過多，本公司將依據服務條款，暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格，敬請見諒。
若有不清楚商品退貨的標準，請與Woo Mood客服人員聯繫。
以下情況可以接受退換貨：
1. 因本公司疏失，包含：送錯商品、運送中外包裝毀損、商品有瑕疵等，皆可在７天商品鑑賞期內，向客服人員提出退換貨需求。
2. 若因個人因素退/換貨，例如：樣式不喜歡，與想像中有出入等，亦可在７天商品鑑賞期內，向客服人員提出退換貨需求，退貨所產生之運費，則必須由消費者自行負擔。
以下情況無法接受退貨：
1. 超過七天的商品鑑賞期。2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。(盒裝商品須保持完整無拆封外盒包裝，紙盒拆封後亦不接受退換貨)
3. 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
4. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
5. 惡意或大量退貨。
6. 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費 (其他因素而申請退貨退費者則依Woo Mood評估是否符合退貨標準而進行之)。
7. 無故自行寄回商品者，Woo Mood將不受理。
退換貨流程
- 換貨流程：聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 將商品與發票寄到 (透過7-11店到店家寄送服務)→ 本公司收貨後檢查確認 → 新品配送
- 退貨流程：聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 將商品與發票寄到 (透過7-11店到店家寄送服務)→ 本公司收貨後檢查確認 → 款項退回
退款說明
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，本公司會直接把退款費用，刷退至您付款的信用卡帳戶中。
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